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Aviso Legal

Cambios y devoluciones:

El cliente tiene derecho al desistimiento de la compra en los márgenes y condiciones que marca la ley, esto es, durante un periodo de 14 días naturales tras la recepción de los bienes sin necesidad de indicar el motivo, pero sin haber hecho uso de ellos y en sus embalajes originales.

El cliente debe comunicar a la empresa KOLCHONIA.COM su decisión de desistimiento de los bienes mediante el formulario de desistimiento ubicado en la web www.kolchonia.com indicando el asunto “cambios o devoluciones” o a través de correo electrónico a la dirección comercial@kolchonia.com indicando su nombre, apellidos, número de pedido cursado y los bienes o pedido implicados en el proceso de desistimiento.

El cliente debe entregar los bienes sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. Si el cliente no entrega a KOLCHONIA .COM los bienes antes del plazo indicado, la empresa podrá no aceptar el desistimiento de los bienes. KOLCHONIA.COM pone a disposición del cliente un servicio de transporte y recogida de mercancías para la función de transporte de bienes voluminosos a su almacén, este servicio conlleva un coste para el cliente del 16% del pvp de la mercancía.

KOLCHONIA.COM rembolsará todo pago recibido del consumidor, incluidos los costes de entrega, antes de transcurrirse 14 días naturales desde la recepción de los bienes, a excepción de la cantidad resultante de la contratación por parte del cliente del servicio de recogida si el cliente lo solicitase. En caso de retraso injustificado por parte de KOLCHONIA.COM respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de suministros de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega correspondientes a las categorías de producto colchones, almohadas, protectores o fundas de colchón y protectores o fundas de almohada. El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos de suministros de bienes personalizados por el cliente o elaborados bajo medidas o características especiales por orden del comprador. Las devoluciones o cambios deberán efectuarse con el producto en su embalaje original y en perfecto estado, de no ser así no se efectuaran cambios ni devoluciones.

Los artículos adquiridos en liquidación no admiten cambios.


TRAMITACION DE PEDIDOS:
De forma general KOLCHONIA.COM dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.kolchonia.com siempre que el pago ejecutado de los mismos sea conforme con la forma de pago elegida por el cliente.
Kolchonia.com se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.
Pueden producirse circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso aunque se haya enviado el mensaje de confirmación de pedido o de envío del mismo.
En los supuestos previstos en el apartado anterior, se procederá al reembolso de las cantidades que hubieran sido abonadas.

Contra reembolso:

Cuando reciba el pedido en su domicilio debe efectuar el pago del saldo pendiente al transportista. Cuando elija los productos que desee comprar, deberá abonar 20 euros como paga y señal.

GARANTIAS.
Todos los productos de Kolchonia.com, así como sus marcas y fabricantes colaboradores están garantizados ante cualquier defecto de fabricación con un mínimo de dos años como marca la ley. En caso de producto defectuoso el vendedor deberá responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario deberá informar a Kolchonia.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Para averiguar los productos que tienen un plazo de garantía mayor debe acudir a cada ficha de producto donde podrá localizar el plazo de vigencia de la garantía.


    1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página www.kolchonia.com y la compra de los productos de la misma, en adelantes "las condiciones".
Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por ello lea atentamente las mismas.


Kolchonia.com y en representación de la marca Don Francisco Hernández Vázquez, con NIE 45.476.482-P, es titular de la presente página web que tiene domicilio social en Avda. Meridiana 349 Local Comercial, Barcelona 08027.


    2. USO DE LA WEB
El mero acceso al portal tiene carácter gratuito.
El usuario se compromete a:
        ◦ Hacer un uso del portal de conformidad a la ley
        ◦ Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
        ◦ No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.
        ◦ Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.
Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted (ver apartado de política de privacidad).
Tenga en cuenta que si no contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.
Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.


    3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega puede variar dependiendo de los productos que desee entre 2 y 9 días laborables. Si por cualquier razón fuera más, sería avisado en la dirección de correo electrónico facilitada.
El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido se ponga en proceso al recibir el pago. Kolchonia.com le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia.
El servicio de entrega se realiza de lunes a viernes, excluyéndose expresamente los sábados, domingos y festivos nacionales y locales.
El envío incluye la subida al domicilio y el montaje del mismo. Existe una excepción a esta regla general y se trata de aquellas provincias en las que no disponemos de servicio de montaje, en cuyo caso no incluye ni subida al domicilio ni el montaje.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por acusas ajenas a Kolchonia.com. Si esto ocurriese se informaría oportunamente.
No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o si no pudiésemos localizar al comprador con los datos que nos ha facilitado.


    4. ÁMBITO DE VENTA
El ámbito de venta de esta página web es a toda España Peninsular y Baleares.

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